Skip to main content
Sehubungan dengan adanya perbaikan sistem, maka akan ada keterlambatan dalam proses pengiriman pesanan anda,
Terima kasih atas pengertian anda dan mohon maaf atas ketidaknyamananya
Dapatkan potongan ongkir Rp 30.000 tanpa minimum pembelian untuk JABODETABEK

KERUSAKAN

Customer dapat melakukan pengembalian barang apabila produk JENAHARA  yang diterima dalam keadaan rusak atau reject. Customer Service (CS) JENAHARA  siap menerima kembali untuk ditukarkan dengan mengunduh ‘form return’. Aturan pengembalian/penukaran karena barang cacat atau salah size adalah sebagai berikut:


  1. Customer cukup menghubungi CS JENAHARA  melalui wa di 0812-2288-9965 untuk melakukan penukaran. Selanjutnya, CS JENAHARA  akan memberikan form untuk diungguh dan mengisi form yang diberikan oleh CS kami,
  2. Claim kerusakan maksimal 1×24 jam dari barang diterima oleh customer. Jika lebih dari 1×24 jam, maka dinyatakan barang tidak dapat di-claim,
  3. Customer tidak perlu menanggung ongkos kirim untuk penukaran karena ongkos kirim akan diganti oleh pihak JENAHARA  ,
  4. CS JENAHARA  akan memproses penukaran setelah barang diterima oleh pihak JENAHARA  .

KESALAHAN PENGIRIMAN

Apabila terjadi kesalahan pengiriman, customer segera menghubungi CS JENAHARA  melalui wa di 0812-2288-9965 dengan memberikan nomor order. Selanjutnya, segera JENAHARA  akan mengirimkan barangnya setelah paket dari Customer tiba.


BATAS MAKSIMAL PEMBAYARAN

Pembayaran dilakukan 1×24 jam setelah order terakhir ke Customer Service atau situs kami. Apabila lebih dari 1×24 jam, maka pemesanan akan kami batalkan dan silahkan memesan ulang.


PERLU DIINGAT:

  1. Untuk melakukan penukaran/pengembalian, barang harus dalam keadaan seperti semula (tidak terpakai, tidak kotor, dan hand tag masih dalam keadaan terpasang di produk). Apabila kami menemukan barang sudah digunakan, kotor, atau hand tag sudah lepas, maka kami tidak dapat menerima proses penukaran/pengembalian. Barang akan kami langsung kami kirim kembali ke Customer.
  2. Order akan diproses setiap hari Senin – Jum’at pukul 09.00-16.00. Untuk order yang dilakukan pada hari Jum’at sore (melewati pukul 16.00) akan di proses pada hari Senin mulai pukul 09.00.

Jika informasi di atas masih kurang jelas, silahkan menghubungi CS JENAHARA  melalui wa di nomor 0812-2288-9965 .

Your Cart

Your cart is currently empty.
Click here to continue shopping.
Thanks for contacting us! We'll get back to you shortly. Thanks for subscribing Thanks! We will notify you when it becomes available! The max number of items have already been added There is only one item left to add to the cart There are only [num_items] items left to add to the cart